Shadowrocket App Store購入ガイド｜購入方法・ストアの国または地域・購入済みアプリの復元 · Shadowrocket ヘルプセンター

ストアとアプリ一覧

ストアの国または地域とアプリの表示状況

App StoreでShadowrocketを検索できるかどうかは、まず購入に使用するアカウントのストアの国または地域と、そのストアでのアプリの販売状況によって決まります。検索結果は世界共通のアプリ一覧ではなく、デバイスの現在地だけで決まるものでもありません。同じアプリでもストアによって表示が異なる場合があります。見つからないときは、まずどのストアを表示しているかを確認し、アプリが表示対象外なのか、検索語が適切でないのか、デバイスが入手条件を満たしていないのかを切り分けましょう。

国または地域の設定が影響する項目

デバイスの言語、設定アプリの地域、現在接続しているネットワークの所在地、App Storeの購入アカウントに設定された国または地域は、それぞれ別の情報です。デバイスの表示言語を英語に変えても、通常は画面の言語が変わるだけです。日付や地域の表示形式を変更しても、購入アカウントが使用するストアは変わりません。アプリを探すときは、システムの表示言語やタイムゾーン、デバイスの位置情報だけでストアを判断せず、「メディアと購入」に使用しているアカウントを確認してください。

日本のApp StoreでShadowrocketが見つからない場合は、まず次の章の手順で購入アカウントのストアを確認してください。この現象だけでアプリ名が変わったと判断したり、検索結果から名前の似たアプリを選んだりしないでください。ストアでの表示状況とアプリ自体の識別は別の問題です。前者は国または地域とストアの表示を、後者はデベロッパ名、公式アイコン、アプリIDを確認します。

検索結果と製品ページの違い

検索結果は、検索語やスペル、デバイスの絞り込み、表示順によっても変わります。まずは正式名称の Shadowrocket で検索してください。検索結果だけでは判別しにくい場合は、当サイトの正規版の入手ページから製品ページを開いて確認できます。当サイトでは製品ページへのリンクを統一しています。購入できるか、どのストアが表示されるかは、App Store の現在の案内をご確認ください。

Webページに表示されたストアのURLだけでは、アカウントがその国または地域に設定されているとは限りません。ブラウザには特定のストアの製品情報が表示されても、App Storeを開いた後の流れは、現在のアカウントやデバイス、ストアのセッションに応じて決まります。そのため、「製品情報を見られる」「購入確認画面に進める」「ダウンロードを完了できる」は別々に確認してください。段階ごとに確認項目が異なるため、同じ原因と決めつけないことが大切です。

条件を確認してから次の操作へ

製品ページに「現在の国または地域では利用できません」と表示された場合は、その案内を確認したうえで、アカウント設定に戻ってストアを確認してください。ページは開けても入手ボタンに「互換性がありません」と表示される場合は、検索語ではなく互換性の欄を確認します。購入確認画面まで進んでいる場合は、取引の段階に入っています。検索方法を何度も変えるのではなく、支払い方法、アカウント認証、システム上の制限を確認してください。

アカウントの国または地域を変更すると、残高、利用中のサブスクリプション、有効な支払い方法、ファミリー共有の状態に影響する場合があります。ここでは確認の考え方を説明しています。検索結果を試すためにアカウント情報を何度も変更することはおすすめしません。変更が必要な場合は、まずシステムに表示される条件を確認し、自分のアカウントが満たしていることを確かめてください。条件を満たしていない場合は、その場で既存のアカウント上の手続きを済ませ、案内を飛ばして先へ進まないでください。

ストアのアプリ一覧、互換性、取引条件は変更されることがあります。このガイドでは、特定の検索結果を恒久的な情報として扱いません。関連情報は、Apple IDの国または地域とストアでの表示についてもご覧ください。実際の操作では、使用中のデバイスに表示されるアカウント情報とApp Storeの案内を確認し、問題解決のために表示内容を控えておきましょう。

アカウントの確認

App Storeのストアを確認する

ストアを確認する前に、デバイス上部に表示されるApple Accountと、「メディアと購入」に使用しているアカウントを区別してください。両者は同じ場合も異なる場合もあります。デバイスのバックアップや写真の同期に使用するアカウントだけでは、アプリの購入アカウントかどうかは判断できません。Shadowrocketの購入と復元の対象となるアカウントは、App Storeで実際に取引を完了したアカウントです。機種変更後に再び価格が表示された場合、まず確認すべき項目です。

設定で購入アカウントを確認する

iPhoneまたはiPadで「設定」を開き、画面上部のアカウントをタップして「メディアと購入」を選択します。表示されるアカウント情報を確認し、アプリの購入に使用した本人のアカウントかどうか確かめてください。
「アカウントを表示」を開き、システムの案内に従って認証したうえで、「国または地域」を確認します。ここに表示されるのは購入アカウントのストア情報です。デバイスの一般設定にある地域の表示形式だけを確認しないでください。
App Storeに戻り、アカウント画面でアカウント情報を照合します。システムの言語や画面構成によって項目名が異なる場合は、「アカウント情報」「購入履歴」「国または地域」など、機能に沿って探してください。

確認時はアカウントを特定できれば十分です。メールアドレス全体や支払い情報、認証情報を他人に送る必要はありません。本人用の記録には、購入アカウントを見分ける方法、ストアの国または地域、現在表示される案内を記しておくと、旧デバイスと新デバイスの違いを比較できます。画面を保存する場合は個人情報を隠してください。取引認証、デバイスの確認コード、支払いの承認は、必ずシステム画面で自分で行ってください。

購入履歴で照合する

購入時に使用したアカウントがわからない場合は、本人がアクセスできる購入履歴を確認し、Shadowrocketの取引を探してください。購入履歴は取引のアカウントと状態を確認するためのものです。一方、購入済みアプリの一覧は再入手の入口を探すために使います。用途は異なります。一覧ですぐに見つからなくても、取引記録がないとは限りません。取引が見つかった場合も、完了済みか、返金されていないか、再入手できるかを確認してください。

旧デバイスにアプリが残っていても、アカウントの確認に代わるものではありません。デバイス上のアプリと購入アカウントの間で、何度かサインイン先が変わっている場合があります。まず旧デバイスにある設定を保護し、購入履歴を確認して取引との対応を明確にしてください。先にアプリを削除して試すのは避けましょう。アプリを起動できることは、デバイス上にアプリのデータが残っていることを示しますが、現在のストアアカウントに再ダウンロードの権利があることまでは証明しません。

認証やアカウント情報に問題がある場合

アカウントの確認時に再サインイン、ストア利用規約への同意、アカウント情報の入力を求められた場合は、まずシステムの手順に従って完了してください。認証が終わるまで、ストアに購入状況が正しく表示されないことがあります。製品ページを何度も更新しても通常は解決しません。誤ったパスワードを繰り返し入力すると、アカウントに制限がかかる場合もあります。入力先が購入アカウントであることを確認し、認証の問題にはシステムのアカウント復旧機能を利用してください。

国または地域の変更は、ページを更新するような操作ではありません。残高、利用中のサブスクリプション、未完了の取引、ファミリー共有の制限に対応する必要が生じることがあります。原因がはっきりしない段階で、地域の変更を一般的な解決策として使わないでください。ダウンロードの待機やデバイスの空き容量不足であれば、アカウントの国または地域を変えても問題の解消にはつながらず、購入記録の確認が難しくなるおそれがあります。

確認が済んだら、「現在の購入アカウントは以前の購入時と同じで、ストアの国または地域も確認済み。購入履歴にアプリがある」のように、結果を一文でまとめておくと便利です。不明な項目が残っている場合は、次の章へ進む前にその点を確認してください。アカウントやデバイスを何度も切り替えるより、項目ごとに確認するほうが問題を特定しやすく、重複購入も防げます。

正規品の確認

デベロッパ名、アイコン、アプリIDを確認する

Shadowrocketの正規品を確認するときは、デベロッパ名のShadow Launch Technology Limited、App Storeの公式アイコン、アプリID 932747118の3点を確認します。アプリ名だけでは特定できず、この3点の確認に代わるものではありません。検索結果に表示された似た名前やキーワード、説明文は購入の判断材料になりません。まず製品ページを開いて本人確認を済ませてから購入し、別のアプリの購入記録と混同しないようにしてください。

3つの情報を確認できる場所

確認項目	確認する内容	確認場所
デベロッパ	Shadow Launch Technology Limited	製品ページに記載されたデベロッパまたは販売元の情報
公式アイコン	白地に青紫の縁取りがある公式アプリアイコン	製品ページ上部。当サイト掲載の公式アイコンとも照合
アプリID	`932747118`	製品リンクに含まれる`id932747118`

デベロッパ名は、一部の単語だけでなく正式名称全体を確認してください。製品ページでは、表示言語によって「デベロッパ」や「販売元」など項目名が異なり、配置も変わることがあります。ページの詳細を開き、正式な名称を確認してください。本表と一致しない場合は購入を中止し、当サイトの正規品の確認ガイドでリンクを改めて確認してください。

アイコンは見た目で判別するための補助情報です。当サイトのヘッダーに掲載している公式アイコンを、ストアの製品ページ上部と見比べてください。似た色のアイコンはほかにもあるため、色だけで判断しないでください。検索結果に添えられた広告文も、アプリの身元を示すものではありません。同じ公式アイコンと同じ製品ページであることを確認し、似たモチーフや名前の配置に惑わされないようにしましょう。

アプリIDとストアのURL

アプリIDは、製品リンク内で小文字のidに続く数字です。ShadowrocketのIDはid932747118です。URLにはストアのパスや製品名も含まれることがあります。製品名は内容を読むために使えますが、数字のIDが製品を確認するための識別子です。検索結果、ブラウザ、当サイトのいずれから開いた場合も、最終的に同じアプリのページが表示されているか確認してください。ページタイトルにShadowrocketと表示されているかだけで判断しないでください。

ブラウザとApp Storeの間でリンクが切り替わる場合は、Webページに表示された情報と、最終的に開いたアプリの詳細をそれぞれ確認してください。ブラウザに製品紹介が表示されても、その後の購入が同じストアで行われるとは限りません。ただし、アプリIDの確認はできます。まず製品を特定し、その後アカウントの章でストアを確認すれば、「どの製品を開いたか」と「どのアカウントで購入したか」を切り分けられます。

正規品を確認してから利用条件を確認する

3項目が一致したら、価格、互換性、現在のアカウントでの購入状況も確認します。これらは入手できるか、支払いが必要か、すでに購入済みかを判断する情報であり、アプリ自体の識別情報とは異なります。雲のアイコンが表示される場合は、再入手できる可能性があります。価格が表示される場合は、アカウントと購入履歴を確認してください。価格ボタンだけを見て、以前の購入が無効になったと判断しないでください。

確認のために、自分のサブスクリプションURL、サーバーのパスワード、アプリ内の設定を提出する必要はありません。これらはストア上のアプリの身元とは関係なく、App Storeの取引アカウントの確認にも役立ちません。購入の問題を報告する場合は、アプリ名、アプリID、注文状況、システムに表示された案内を伝えてください。接続に関する個人情報は、自分のデバイスや安全に管理できるバックアップに保管してください。

インストール済みのアプリに疑問がある場合は、必要な設定情報を保護したうえで、App Storeの購入済みアプリから製品ページを確認してください。ホーム画面に表示される名前や紹介画像だけで入手元を判断しないでください。今後のアップデートもApp Storeから行います。アップデート内容、互換条件、提供状況は現在のストアページで確認してください。このガイドでは、固定のバージョン番号を最新情報の代わりにしません。

購入と利用範囲

買い切り購入と購入確認

Shadowrocketは有料の商用アプリで、App Store限定販売の買い切りアプリです。米国ストアの価格は2.99米ドルです。ほかのストアでは現地通貨で表示されるため、最終金額は購入確認画面で確認してください。ここでの価格情報は購入形式を説明するものであり、現在のストアに表示される金額、税金、支払い結果を保証するものではありません。購入前に、前の章にある正規品の3項目を確認してください。

買い切り購入に含まれるもの

買い切りで購入するのはクライアントアプリです。毎月アプリの利用資格を購入するものではなく、利用可能なサーバー情報が付属するわけでもありません。クライアントアプリは、ユーザーがすでに持っている接続情報を受け取り、設定に従って通信を処理し、構成や診断の機能を提供します。サーバーの利用可否、サブスクリプションの有効期間、アカウントの利用上限は別の条件であり、App Storeの購入状況から判断できません。

そのため、「支払いは済んだのに一覧が空」という場合は、まず構成をまだ読み込んでいない状態と考えてください。購入が反映されていないとすぐに疑う必要はありません。同様に、アプリは開けても接続できない場合、再購入で解決するとは限りません。アプリの入手、構成の読み込み、ネットワーク接続を別々の段階として確認すると、次に見るべきものが取引、入力情報、現在のネットワーク、選択中のサーバーのどれかを判断できます。

順番にApp Storeの購入手続きを進める

正しい製品ページを開いたら、まず現在の価格または再入手ボタンを確認します。初めて購入する場合は、App Storeの案内に従って購入確認画面に進み、アプリ名、支払いに使用するアカウント、金額を確認してから、システムが指定する方法で認証してください。デバイスによってはボタンの確認、Face ID、Touch ID、アカウントのパスワードが必要です。実際に表示されたシステムの手順に従い、Webフォームに購入アカウントのパスワードを入力しないでください。

現在のストアで利用できる支払い方法、アカウント情報の登録状況、未払いの請求などが取引に影響することがあります。支払いエラーが表示された場合は、案内全体を確認し、アカウントの支払い情報や購入履歴で状況を確認してください。購入ボタンを何度も押しても、登録情報の問題は解決しません。支払いを送信した後に結果がわからない場合は、再操作する前に取引履歴を確認してください。

購入の確認とダウンロードの完了は、同時に行われるわけではありません。取引完了後、アプリのダウンロードとシステムへのインストールが続きます。ホーム画面のアイコンが待機中のままなら、再購入せずにデバイスの空き容量、ダウンロードキュー、ネットワークを確認してください。購入履歴で取引が保留中の場合は、まず取引状況を解決します。ダウンロードが始まらないことだけで、デバイスの互換性に問題があると判断しないでください。

価格が再表示されたときの取引記録の確認

購入したことがあるのに再び価格が表示された場合は、まず「メディアと購入」に使用するアカウントを確認し、購入済みアプリの一覧から製品ページを開いてください。元の取引が返金済みではないか、名前の似た別のアプリではないか、家族の購入を利用していたのではないかも確認します。状況によって復元方法は異なります。以前ホーム画面にアプリがあったというだけでは、現在のアカウントに個別の購入記録があるとは証明できません。

返金や取引に関する問題は、App Storeの購入履歴から利用できるシステムの手続きで対応してください。申請後の結果によって再入手できるかどうかが変わる場合があります。システムの案内を確認し、返金とダウンロードの復元を混同しないでください。当サイトのよくある質問では、購入と初回利用の違いを説明しています。購入後の読み込み手順は使い方ガイドをご覧ください。

最後に、表示された価格を覚えておくより、購入記録がどのアカウントに属するかを確認しておくことが大切です。購入に使った本人のアカウント、注文が完了しているか、該当する購入履歴にアプリが表示されるかを確認しておけば、機種変更後の復元に役立ちます。価格はストアによって変わることがありますが、購入記録を確認すれば元の取引を特定できます。個人の支払い情報や請求明細は、ご自身で適切に保管してください。

入手と初回起動

iPhone・iPadへのインストール確認

Shadowrocketは主にiPhoneとiPadで利用します。入手前にApp Storeの製品ページで互換性の欄を確認してください。システム要件はApp Storeのページに記載された内容を確認し、ほかのデバイスで使えたという経験だけで現在のデバイスの条件を判断しないでください。同じ製品ページにはMac、Apple TV、Apple Visionの互換性情報も記載されています。対応条件と購入の適用範囲はApp Storeのページに記載された内容が基準です。この章ではiPhoneとiPadでの入手手順を説明します。

ダウンロード前にデバイスの条件を確認

App Storeを正常に利用できること、購入アカウントの認証が完了していること、十分な空き容量があることを確認してください。アプリの入手では、最終的に表示されるアプリの容量だけでなく、システムがダウンロードやインストールに使う作業領域も必要です。空き容量が少ない場合は、まず不要なデータを整理してから再度ダウンロードしてください。互換性がないという案内が明確に表示された場合は、互換性の情報に従い、ネットワークの待機中と同じように何度も試さないでください。

iPhoneで正しい製品ページを開き、購入または再入手ボタンをタップします。システムのインストールが完了してからアプリを開いてください。アイコンにダウンロードの進行状況が表示されている場合は、まだアプリを利用できる段階ではありません。まずダウンロードキューとネットワークを確認し、アプリの設定は変更しないでください。デバイスでの入手方法はiPhoneでの入手ガイドをご覧ください。購入と正規品の確認条件はこの章と同じです。

初回起動とシステムの許可

初めてアプリを開いても、すぐに接続できるとは限りません。まず、すでにお持ちのサブスクリプションまたはサーバー情報を用意してください。サブスクリプションは利用中のサービス提供元から入手し、使い方ガイドに沿って読み込みます。App Storeでの購入はクライアントアプリの入手を完了するものであり、個人のサブスクリプションが自動入力されるわけでも、特定のサーバーに接続できることを示すものでもありません。一覧が空、サーバーを未選択、アプリのインストールが未完了という状態は、それぞれ異なります。

初めて接続を有効にするときに、VPN構成の追加を確認する画面が表示されることがあります。これはアプリがシステムのネットワーク構成を作成するために必要な許可です。自分で開始した操作であること、アプリが正しいことを確認してから、システムの案内に従ってください。追加認証が必要な場合もあります。許可を取り消してもアプリは開ける場合がありますが、接続の設定は完了していません。その場合は該当する接続手順に戻り、クライアントアプリを再購入しないでください。

許可しただけでは接続が利用可能になったとは限りません。構成を許可した後も、現在のサーバー、Global Routing、実際のアクセス結果を確認してください。システム上で構成が存在することは、関連する設定がデバイスに保存されたことを示すだけです。サーバーの認証情報が正しいか、現在のネットワークで接続できるか、構成のルールが意図どおりかは、アプリ内でも確認が必要です。システム上の表示だけで判断せず、Webページへのアクセスと診断を確認してください。

iPadで購入済みアプリを使う

iPhoneで本人のアカウントを使って購入した場合は、iPadのApp Storeでも同じ購入アカウントを使用していることを確認し、購入済みアプリの一覧からShadowrocketを再入手できます。ここでいう「同じアカウント」とは、取引に使用したアカウントのことです。2台のデバイスで同じ同期用アカウントにサインインしているだけでは不十分です。iPadで再び価格が表示された場合は、すぐに2台目の購入が必要だと考えず、購入済みアプリの復元の章で記録を確認してください。

iPadでは、大きな画面や横向き表示によって一覧、サイドバー、詳細画面の配置が変わることがあります。操作に必要な項目は、Home、Config、Settingsなど画面上の英語表記を目印に探してください。機能の入口を説明するものであり、ボタンが常に同じ位置にあることを示すものではありません。アカウントや画面構成の違いについてはiPadで使う際のポイントをご覧ください。入手方法はiPadでの入手ガイドをご確認ください。

アプリを再入手した後、個人のサーバー一覧、構成ファイル、その他のアプリ内データが表示されるかは、別途確認が必要です。購入資格は設定の同期機能ではないため、複数のデバイスに同じ内容が自動で反映されるとは限りません。2台目のデバイスを使い始める前に、個人データのバックアップと読み込み方法を確認し、接続を一つずつ検証してください。旧デバイスが使える場合は、新デバイスでの確認が終わるまで既存の設定を残しておきましょう。

機種変更と再インストール

購入済みアプリから復元する

機種変更や再インストールで最初に復元するのは、App Storeの購入資格に基づくアプリの入手手段です。接続に必要なデータがすべて自動で復元されるわけではありません。Shadowrocketの購入記録は、取引を完了したアカウントに紐づいています。新しいデバイスがストアとデバイスの条件を満たしている場合は、まずそのアカウントの購入済みアプリ一覧を確認してください。新しいiPhoneにアプリがないから再購入が必要と決めつけたり、アカウントを確認せずに購入を繰り返したりしないでください。

データを保護してから再インストールする

旧デバイスがまだ使える場合は、個人のサーバー情報、サブスクリプションの入手元、必要な設定が安全に保存されていることを確認してください。アプリを削除すると、デバイス内のアプリデータも削除される場合があります。再ダウンロードだけで元のデータが戻るとは限りません。バックアップに接続情報が含まれる場合があるため、自分で管理できる場所に保管してください。サブスクリプションURL全体、パスワード、構成ファイルを公開の問い合わせ文に記載しないでください。

バックアップを確認するときは、「ファイルがある」ことと「何が保存されているかわかる」ことを区別してください。構成ファイルにルーティングルールが含まれていても、すべてのサーバー情報が保存されているとは限りません。デバイス全体のバックアップも、保存した時期や復元方法によって結果が変わります。再読み込みに必要な情報が揃っているかを確認し、新しいデバイスで実際に接続できるまで旧デバイスの利用可能な状態を保ってください。ダウンロードできたことだけで移行完了としないでください。

元の購入アカウントのアプリ一覧を開く

新しいデバイスで「メディアと購入」のアカウントを確認し、元の取引記録にあるアカウントと一致していることを確かめてから、App Storeのアカウント画面を開きます。
購入済みアプリまたはアプリ一覧の入口を開き、Shadowrocketを探します。システムによって項目名が異なる場合は、購入済みアプリやこのデバイスにないアプリの一覧を探してください。
アプリのデベロッパ、公式アイコン、アプリIDを確認し、雲のアイコンまたは再入手ボタンをタップします。システムによるダウンロードとインストールが完了するまで待ちます。
アプリを開き、個人のデータがあるか確認します。見つからない場合は、自分のバックアップまたは既存のサブスクリプションから再読み込みし、接続の許可と動作確認を行ってください。

通常の一覧にアプリが表示されない場合は、非表示の購入済みアプリも確認してください。非表示にすると一覧での表示が変わることがありますが、取引が削除されたとは限りません。まずアカウントの管理画面で確認し、必要であれば再表示してください。購入履歴で元の取引が完了しているか、返金されていないかも確認します。直近の注文だけでなく、購入した時期までさかのぼって探してください。

価格が再表示されても、すぐに購入を確定しない

製品ページに価格が再表示されたら、購入確認に進む前にいったん止めてください。よくある原因は、購入アカウントが異なる、家族の購入を利用していた、名前の似た別のアプリを開いている、などです。元の取引と現在の製品ページを並べて、アカウント、アプリID、取引の状態が一致するか確認してください。何度もサインアウトやサインインを繰り返すより、これら3点を照合するほうが効果的です。

以前に購入していても、どのデバイスやストアの状態でもすぐに再ダウンロードできるとは限りません。現在のデバイスの互換性、ストアでの提供状況、アカウント認証、ダウンロード制限は引き続き適用されます。ストアに国または地域、デバイスの制限が明示されている場合は、その案内に従ってください。ダウンロードキューで待機しているだけなら、ネットワークと空き容量を確認します。異なる状況を購入資格の失効と混同しないでください。

ファミリー共有で入手したアプリは、まず購入した家族の購入済みアプリから利用できるか確認してください。条件は次の章で説明します。これは本人が個別に購入した記録とは異なります。家族関係や購入共有の設定が変わると、再入手の条件も変わる場合があります。旧デバイスにインストールできていたというだけで、新しいデバイスでも本人の購入済み一覧から復元できると決めつけないでください。

アプリの復元後は、「データ、モード、許可、アクセス結果」の順に確認しましょう。まずサーバーと構成を確認し、次にGlobal Routing、システムの許可、最後に実際のアクセスを確認します。購入済みアプリの復元手順は入手ページの復元ガイドをご覧ください。アプリは復元できてもサブスクリプションを更新できない場合は、ストアで支払いをやり直すのではなく、サブスクリプションのトラブルシューティングに進んでください。

家族の購入

ファミリー共有の条件と注意点

ファミリー共有はApple Accountのファミリー機能です。購入アカウントを家族に使わせる機能ではありません。各メンバーは自分のアカウントを使い、システムで認められた範囲内で家族の購入済みアプリを利用します。現在のファミリー環境でShadowrocketを共有できるかは、App Storeの製品ページにあるファミリー共有の案内を確認し、ファミリーグループ、購入共有の設定、アカウントの条件を合わせて判断してください。家族が「購入済み」と口頭で伝えただけでは判断できません。

アプリとファミリー設定を確認する

まず正しい製品ページでファミリー共有に関する案内を確認し、アプリID 932747118のShadowrocketを見ていることを確かめてください。次に、デバイスのファミリー設定でメンバー登録が有効になっており、購入共有を利用できる状態かを確認します。ファミリーグループへの参加と購入共有の有効化は同じ設定ではありません。ほかの家族向け共有サービスが利用できても、アプリの購入共有が設定済みとは限りません。

購入者がどの「メディアと購入」アカウントを使ったか、そのアカウントが現在のファミリー共有の設定に合っているかも確認してください。デバイス上部に表示される個人アカウントと取引に使用したアカウントは異なる場合があります。家族であることによって元の取引のアカウントが変わるわけではありません。購入者自身の購入履歴にもアプリが見つからない場合は、家族のデバイスを調べる前に取引を確認してください。間違った前提で一覧を何度も更新するのを防げます。

家族の購入済みアプリから探す

条件を確認したら、アプリを入手する側の人が自分のアカウントでApp Storeのアカウント画面を開き、家族の購入済みアプリを表示する項目を探します。実際にアプリを購入したメンバーを選び、Shadowrocketを検索してください。画面の項目名はシステムによって異なるため、メンバーごとの購入済みアプリ一覧を探します。見つかったら製品を再確認し、システムの再入手ボタンを使ってください。家族の購入一覧と本人の購入履歴は別の記録です。

一覧にアプリがない場合は、購入者にそのアプリが非表示になっていないか確認してもらい、購入共有も利用できる状態かを確認してください。非表示の購入済みアプリは、家族から見えなくなることがあります。受け取る側のデバイスを再起動するだけでは解決しない場合があります。家族のストアの国または地域、アカウント要件、システム上の制限も共有資格に影響するため、設定画面の具体的な案内を確認してください。結果が出るまで複数の情報を場当たり的に変更するのは避けましょう。

購入の承認、年齢制限、コンテンツ制限などの案内が表示された場合は、必要な権限を持つ家族がシステムの手順に沿って対応してください。これらの案内を製品価格の誤りと考えたり、別のメンバーにアカウントのパスワードを渡して操作してもらったりしないでください。家族内の役割によって権限は異なります。購入一覧を見られても、支払い方法やファミリー設定を変更できるとは限りません。

アプリの共有と接続情報の共有は別

ファミリー共有で利用できるのは、条件を満たしたアプリです。購入者のサーバー、サブスクリプションURL、構成ファイル、接続状態が自動的にコピーされるわけではありません。各ユーザーは自分のデータを用意し、サブスクリプションは利用中のサービス提供元から入手したうえで、各デバイスに読み込んで動作を確認してください。アプリを家族が入手できるかどうかと、特定のサブスクリプションを複数のデバイスで使えるかどうかは別のルールです。互いの条件を置き換えたり、一方から他方を判断したりできません。

家族の購入済み一覧にダウンロード可能と表示されても、特定のデバイスで接続できるとは限りません。ダウンロード後にシステム要件と必要な許可を確認し、自分のGlobal Routingとサーバー情報を確認してください。別の家族が使えても、現在のデバイスで接続できない場合は、構成とネットワークの条件を比較します。すぐに購入共有の不具合と判断しないでください。共有資格の問題は通常ストアでの入手段階に現れ、特定のWebサイトにアクセスできるかどうかとは別です。

ファミリー共有からの退出、購入共有の無効化、購入者のアカウント状態の変更、元の取引の返金などによって、今後の再入手条件が変わる場合があります。すでにデバイスにインストールされているアプリと、今後再ダウンロードできるかどうかは分けて考えてください。再インストールを予定している場合は、現在のファミリー共有の経路が利用できることと、個人の設定を保存済みであることを確認してください。以前入手できたという理由だけで、資格を確認する前にアプリを削除しないでください。

症状から原因を切り分ける

検索できない・ダウンロードできない・初回利用時のトラブル

トラブルシューティングでは、検索、製品ページを開く、購入確認、ダウンロード待機、アプリ起動、接続のどの段階で止まったかをまず確認してください。表示された案内をそのまま記録し、すべてを「ダウンロードできない」とひとまとめにしないでください。アプリを開ける場合、ストアからの入手は通常完了しています。その後の接続に問題がある場合は構成とネットワークを確認してください。購入や再インストールを繰り返すと、データを失うリスクが増えることがあります。

検索・購入段階

アプリが見つからない場合は、正式名称で検索してから正規品の入手ページで製品へのリンクを確認してください。現在の国または地域では利用できないという案内が出た場合は、ストアの国または地域の章に戻ります。製品ページは表示されても互換性がないと示される場合は、互換性の欄を確認してください。システム要件はApp Storeのページに記載された内容が基準です。購入確認画面に進んで支払い情報の問題が表示された場合は、検索語を変えずにアカウントの取引条件を確認してください。

支払い後に購入が成功したか不明な場合は、購入履歴と取引状況を確認し、再度の購入手続きは保留してください。注文が完了しているのにダウンロードが始まらない場合は、App Storeのキューを確認します。注文が保留中なら、システムの案内に従って支払いまたはアカウント認証を完了してください。エラーの原文を控えておくと、2つの状況を区別しやすくなります。問題を問い合わせるときは、アプリIDと表示された案内を伝え、注文の詳細、支払い情報、アカウント情報は隠してください。

ダウンロード待機・アプリ起動段階

アイコンが待機中、またはダウンロード中のままの場合は、安定したネットワークに接続しているか、空き容量があるか、ほかのアプリのアップデートがキューを使用していないかを確認してください。システムで可能な場合は、ダウンロードを一時停止してから再開するか、時間をおいてApp Storeを開き、進捗を確認します。複数のアプリをダウンロードできない場合は、Shadowrocketの購入履歴だけでなく、ストアのセッション、デバイスの制限、ネットワークの状態を優先して確認してください。

デバイスが管理対象になっている場合や、スクリーンタイムでアプリのインストールが制限されている場合は、正常に入手できないことがあります。システムに制限の案内が表示されているか確認し、必要な権限を持つ人がデバイス設定で対応してください。アプリはインストール済みでも起動できない場合は、デバイスを再起動し、空き容量とシステムの互換条件を確認します。再インストールする前に、個人データのバックアップと購入済みアプリの復元方法を必ず確認してください。起動の問題を解決しようとして設定を失わないようにしましょう。

アプリは開くが接続結果に問題がある場合

アプリを開いて一覧が空の場合は、すでにお持ちのデータを読み込んでください。サブスクリプションを更新できない場合は、元のURLが完全か、まだ有効か、現在のネットワークからアクセスできるかを確認します。手順はサブスクリプションの更新と失敗時の対処をご覧ください。読み込みに成功したことは、情報がアプリに受け付けられたことを示すだけです。すべてのサーバーが稼働していることや、現在選択しているルーティングモードが目的のアクセスに適していることまでは保証しません。

Global RoutingのConfig、Proxy、Directは接続の処理方法を切り替えます。Configは構成内のルールに従ってポリシーを選択し、Proxyは現在のプロキシポリシーを通じて接続を処理し、Directは直接接続します。モードを切り替えるとルールの問題と接続の問題を切り分けられますが、誤ったサーバーパスワードを直したり、サブスクリプションの有効期間を延ばしたりすることはできません。診断では一度に変更する項目を一つにし、結果を記録してください。モード、サーバー、構成を同時に変えると比較できなくなります。

以下はConfigのルール適用順を理解するための最小限のルール例です。接続情報ではなく、完全な構成の代わりにもなりません。先に記述されたルールから照合され、どのルールにも一致しない接続はFINALで処理されます。ドメイン名は構文を説明するための例です。実際に使う前に、利用可能なサーバーとポリシーがあること、構成の変更が現在の接続に与える影響を理解していることを確認してください。

[Rule]
DOMAIN-SUFFIX,example.com,PROXY
GEOIP,CN,DIRECT
FINAL,PROXY

一部のアクセスだけに問題がある場合は、該当するルールに一致しているか確認し、Connectivity Test、現在のネットワーク、実際のアクセス結果を合わせて判断してください。テスト結果はその条件での計測値であり、購入資格を証明するものではありません。ルールの意味がわからない場合は用語ガイドを参照してください。読み込み、モード、許可を順番に確認し直す場合は使い方ガイドに戻れます。App Storeでの購入手続きからやり直す必要はありません。

確認を終えたら、現在の購入アカウントを確認済み、製品の特定が一致、取引状況が明確、アプリのインストールが完了、または具体的にどの段階で止まっているかを説明できる状態を目指してください。まだ解決しない場合は、止まった段階、デバイスの状態、エラーの原文を添えてよくある質問を確認してください。一度に一つの条件を確認し、もともと使えていた設定を保つほうが、アプリを何度も削除するより原因を見つけやすくなります。